Brasil · Previdência

Governo diz que a fila da perícia do INSS acabou em agosto, e 224 mil ainda esperam resultado

Fila zerada, na conta do ministério, quer dizer que entram mais pedidos novos do que gente parada esperando. O INSS recebe cerca de 43 mil pedidos por dia.

Em 30 segundos · Modo de Leitura, formato original Santa Informa

O Ministério da Previdência anunciou na quinta-feira, 3 de setembro.

A fila de perícia do INSS foi zerada em agosto, diz o governo.

Quem falou foi o ministro Wolney Queiroz, no Palácio do Planalto.

Zerada quer dizer que os pedidos novos superaram a fila parada.

Em fevereiro havia 3,12 milhões esperando perícia.

Em julho o número tinha caído para 1,547 milhão.

O INSS recebe cerca de 1,3 milhão de pedidos por mês.

Isso dá 43 mil por dia.

O tempo médio até a decisão caiu para 34 dias.

O prazo que a lei dá é de 45 dias.

Mas 224 mil pessoas ainda esperam há mais de 45 dias.

São casos de BPC e de aposentadoria, principalmente.

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EconomiaPublicada em 4 de setembro de 2026, 06h30Redação Santa Informa

Fileira de cinco cadeiras amarelas de plástico presas a uma estrutura de metal, encostadas na parede clara de um corredor vazio de prédio público, sem ninguém sentado. — Fila zerada, no cálculo do ministério, não quer dizer sala de espera vazia. Quer dizer que os pedidos novos passaram a ser mais numerosos do que os parados. A imagem é ilustrativa. Imagem ilustrativa · Sébastien Vincon/Pexels

Entenda o assunto

O Ministério da Previdência Social anunciou na quinta-feira, 3 de setembro, que a fila de perícia do INSS foi zerada em agosto. Quem deu a notícia foi o ministro Wolney Queiroz, no Palácio do Planalto.

O que "fila zerada" quer dizer

Não quer dizer que ninguém está esperando. Quer dizer que, em agosto, o número de pedidos novos ficou maior do que o número de pessoas paradas na fila. O próprio ministro explicou com uma comparação de loja. "Quando isso acontece, não temos uma fila. Temos um fluxo de atendimento", disse Queiroz, citando o exemplo de uma loja com 12 vendedores e 8 clientes entrando.

Os números da conta

Em fevereiro havia 3,12 milhões de pedidos de perícia parados, e 1,17 milhão de pedidos novos entraram só naquele mês. O estoque foi caindo mês a mês até chegar a 1,547 milhão em julho. Em agosto a conta virou. Para dar a dimensão do volume, o INSS recebe cerca de 1,3 milhão de pedidos por mês, o que dá aproximadamente 43 mil por dia.

O que mudou no atendimento

O ministério credita o resultado a um conjunto de medidas. Servidor novo nomeado por concurso público. Telemedicina em 865 agências. Perícia médica documental, que analisa o caso pelos documentos, sem o segurado precisar comparecer. E mutirão de fim de semana, com pagamento de bônus para o servidor que passa da meta. Segundo o ministério, esse plano gerou 2 milhões de atendimentos a mais em 2026. Só neste fim de semana, os mutirões oferecem 17,8 mil vagas.

O que ainda demora

O tempo médio para sair a decisão da perícia caiu para 34 dias. A lei dá 45. Mesmo assim, 224 mil pessoas seguem esperando resposta há mais de 45 dias, principalmente em pedidos de benefício de prestação continuada, o BPC, e de aposentadoria. O presidente Luiz Inácio Lula da Silva, que participou do anúncio, disse que o objetivo é "humanizar a fila" e que a pessoa tenha "o tempo correto".

Para quem mora aqui, isso pesa no orçamento de casa. Benefício por incapacidade e BPC são renda que segura família inteira, e cada mês de espera é um mês sem dinheiro entrando. Vale lembrar que os números anunciados são do próprio governo. O que o segurado consegue conferir por conta é o andamento do seu pedido, pelo aplicativo ou pelo site Meu INSS.

O que ainda está em aberto. O ministério não abriu o número por estado nem por agência, então não dá para saber como está o atendimento em Santa Catarina ou aqui no litoral. Também não informou quanto tempo o segurado espera hoje entre pedir a perícia e conseguir data para ser atendido, que é coisa diferente do tempo até sair o resultado. Não há prazo divulgado para resolver os 224 mil casos parados há mais de 45 dias. E não foi dito se o pagamento de bônus por produtividade e os mutirões de fim de semana continuam depois de 2026.

Os números que importam

3,12 milhões de pedidos de perícia parados em fevereiro
1,547 milhão em julho, antes de a conta virar
1,3 milhão de pedidos por mês, cerca de 43 mil por dia
34 dias: tempo médio até a decisão da perícia
45 dias: o prazo que a lei dá
224 mil pessoas esperam há mais que esse prazo
865 agências com recursos de telemedicina
2 milhões de atendimentos a mais em 2026, na conta do ministério
17,8 mil vagas nos mutirões deste fim de semana

Outros jeitos de ler

Modo de Leitura · formato original

O resumo de 30 segundos está no topo e a versão completa é o texto acima. Aqui ficam as três leituras da casa sobre o mesmo assunto.

Clara, a otimista

Sair de 3,12 milhões de pedidos parados em fevereiro para a conta virando em agosto é uma mudança grande em pouco tempo. Quem já esperou perícia sabe o tamanho disso.

E a perícia documental é a parte mais prática da história. Pessoa doente, muitas vezes sem conseguir andar direito, deixa de atravessar a cidade para provar que está doente. O laudo resolve. Somando com a telemedicina em 865 agências, é um jeito de atender quem mora longe sem exigir viagem.

Seu Prudêncio, o criterioso

Merece atenção o significado exato da palavra zerada. Ela não quer dizer que todo mundo foi atendido. Quer dizer que, num mês específico, entraram mais pedidos novos do que os que estavam parados. É um indicador de fluxo, não de estoque final, e num mês de menor procura ele pode melhorar sozinho.

Vale acompanhar três pontos. Os 224 mil casos que passaram dos 45 dias, que são justamente os mais pesados, como BPC e aposentadoria. A continuidade do bônus por produtividade, porque medida que depende de pagamento extra costuma acabar quando o orçamento aperta. E o dado aberto por estado, que ainda não veio e é o que permitiria conferir a situação em Santa Catarina.

Feita a ressalva, o movimento é bom e o número tem substância. Tempo médio de 34 dias contra prazo legal de 45 é resultado concreto, e a queda mês a mês desde fevereiro aparece nos dados apresentados. Se sustentar isso no ano que vem, é melhoria de verdade no serviço.

Caco, o sarcástico

A fila do INSS acabou, mas 224 mil pessoas continuam esperando. É o tipo de matemática que só a fila entende.

Brincadeira à parte, a explicação do ministro faz sentido: entra mais gente do que tem parada, então virou fluxo. Só que quem está no meio dos 224 mil não vai comemorar mudança de nome.

De bom, tem mutirão no fim de semana e perícia pelo papel. Depois de tantos anos ouvindo falar de fila do INSS, ver o assunto virar notícia por causa de melhora já é novidade suficiente.

Fontes: Agência Brasil, publicada em 3 de setembro de 2026, com texto de Marcelo Brandão e edição de Fernando Fraga, de onde saem o anúncio do ministro Wolney Queiroz no Palácio do Planalto, a explicação de que a fila zerada significa pedidos novos superando o estoque, os números de 3,12 milhões de pedidos parados em fevereiro, 1,17 milhão de pedidos novos naquele mês e 1,547 milhão em julho, a média de 1,3 milhão de pedidos mensais e 43 mil diários, as medidas citadas pelo ministério (concurso, telemedicina em 865 agências, perícia documental, mutirões e bônus por meta), os 2 milhões de atendimentos adicionais em 2026, as 17,8 mil vagas de mutirão neste fim de semana, o tempo médio de 34 dias contra prazo legal de 45 dias, os 224 mil casos que passaram desse prazo e as falas do presidente Lula. A imagem do topo é ilustrativa, de banco gratuito.

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